Necesita ayuda sobre como utilizar los servicios de Filemail? En esta página le daremos las guías necesarias sobre cómo enviar archivos usando Filemail. En la parte de abajo encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta en esta página, por favor contáctenos.

Cómo hago para enviar archivos a través de Filemail.com?
1.	Las direcciones de E-mail de todas las personas a la que usted desea enviar los archivos (ellos recibirán un E-mail corto con un hipervínculo a una página de descargas segura). Separe las direcciones de E-mail con punto y coma (;). Este campo no es requerido.
2.	Escriba su propia dirección de E-mail para identificarse ante su(s) destinatario(s). La gente tiende a desconfiar de E-mails recibidos de parte de usuarios anónimos.
3.	Describa los archivos que está enviando, o escriba un mensaje personalizado para su(s) destinatario(s). Este mensaje aparecerá tanto en el E-mail enviado, como en la página de descargas.
4.	Haga clic en este botón para comenzar a buscar los archivos en su disco. Seleccione uno o más archivos y luego haga clic en en "Aceptar".
5.	Los archivos seleccionados aparecerán en esta ventana; aquí se muestran detalles como tipo y tamaño de archivo.
6.	Haga clic en el botón "Avanzado" para expandir el panel, y ver otras opciones modificables.
7.	Esto hará visible su tipo de cuenta y fecha de expiración de la misma.
8.	Si desea proteger su página de descargas con una contraseña, escríbala acá. Este campo es para usuarios Premium/Corporate únicamente.
9.	Puede escoger cuántas veces desea que los archivos estén disponibles para ser descargados. Fijar este límite a un número pequeño incrementará la seguridad, ya que el archivo no podrá ser descargado más allá de X veces. Recuerde que los archivos que ha cargado son también conservados en un archivo Zip. Este archivo Zip también estará disponible para ser descargado el mismo número de veces especificado acá.
10.	Fije la disponibilidad de sus archivos seleccionando por cuántos días estarán disponibles para ser descargados. El número máximo de días será controlado por el tipo de cuenta que usted tenga. Vea el plan de membresías para más detalles. Pasado el número fijado de días, los archivos serán eliminados de nuestros servidores.
11.	Si usted marca esta casilla, recibirá un E-mail todas la veces que alguien descargue uno de sus archivos.
12.	Los archivos serán comprimidos en un archivo Zip para facilitar las descargas.
13.	Los archivos serán cifrados -en tiempo real- mientras están siendo cargados y guardados en nuestros servidores.
14.	A usted se le enviará un E-mail de notificación que contiene un hipervínculo con la URL para su descarga tan pronto se haya completado la carga.
15.	Haga clic en "¡Enviar!" y la carga será iniciada.
16.	Muestra el progreso de la carga.
17.	Elimina los archivos que se encuentren seleccionados en la lista (no los elimina de su computador).
18.	Elimina todos los archivos que se encuentren en la lista (no los elimina de su computador).

Otras preguntas frecuentes

?	Dónde cargo mis archivos?
	Esto se hace en la página de inicio. Si no puede ver ninguna de las gráficas mostradas en la imagen de arriba, probablemente necesita instalar Adobe Flash Player. Descárguelo acá!
?	Por qué mi velocidad de carga no es tan alta?
	Casi todos los proveedores de internet brindan velocidades mayores de descarga que para cargar, es por eso que toma más tiempo cargar que descargar archivos.
?	Por qué no puedo enviar archivos superiores a 2 GB?
	Una limitante en asp.net (usada en el servidor), junto con un problema de Adobe Flex impiden enviar archivos mayores a 2 GB -por el momento-.
?	Qué tipo de archivos puedo enviar?
	Todo tipo de archivos que no violen nuestros términos de servicio ni las leyes de los países implicados. Esto quiere decir que los archivos que violen derechos de copia, de autor, o que contengan pornografía están prohibidos y serán eliminados tan pronto los detectemos. Si usted ve ese tipo de archivos en Filemail, notifíquenos de inmediato, por facor. Simplemente llene un reporte de abuso desde la página de descargas o escríbanos al e-mail de contacto.
?	Tengo muchos archivos. Debería comprimirlos antes de cargarlos?
	Esto no es necesario; Filemail comprime los archivos a Zip por usted, una vez que la carga ha sido completada. Por otra parte, si tiene archivos muy grandes sin comprimir, podría ahorrarse tiempo comprimiéndolos antes de cargarlos.
?	Tengo una Cuenta Corporate/Premium y olvidé mi contraseña. Que debo hacer?
	Haga clic en "Inicie Sesión" en el menú y luego en el hipervínculo que dice "Olvidó su contraseña?" Siga las instrucciones para reestablecer su contraseña.