Aerial Media File Transfer tapaustutkimus

Haasteet

Shetland Flyer Aerial Median (SFAM) kohtaamat haasteet olivat asioita, jotka haittasivat myös vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa ja siten asiakkaiden kokemusta heidän kanssaan työskentelystä. Koska kyseessä on palvelupainotteinen yritys, asiakkaiden oli voitava työskennellä Roryn ja hänen miehistönsä kanssa mahdollisimman tehokkaasti ja helposti.

SFAMin kohtaamat ongelmat, jotka vaikuttivat heidän asiakkaisiinsa FTP:n käytön vuoksi:

1. Joidenkin asiakkaiden mielestä sitä oli vaikea käyttää. FTP voi tuntua pelottavalta asiakkaille, jotka eivät tunne tietokoneita kovin hyvin.
2. Hitaat siirtonopeudet. Heidän nykyinen FTP-pohjainen ratkaisunsa oli hyvin hidas. Kun lähetettiin suuri määrä tiedostoja, siirtonopeus romahti.
3. FTP:ltä puuttuivat brändiominaisuudet, joten SFAM ei pystynyt esiintymään ammattimaisesti ja brändin mukaisesti.
4. FTP:ssä oli tietoturvaongelmia.
5. Asiakkaiden on voitava nähdä toimitettavat tiedostot, kuten kuvat ja videot, ennen niiden lataamista. FTP-pohjaiset ratkaisut eivät esittäneet pikkukuvia mediasta, jonka SFAM oli tuottanut asiakkaalle.

Tavoitteet

Edellä mainitut haasteet oli ratkaistava seuraavien tavoitteiden saavuttamiseksi:

1. Nopea tiedostonsiirtopalvelu - asiakkailla on aikataulut, joita heidän on noudatettava, joten palveluntarjoajien on sovittava samaan aikatauluun.
2. Intuitiivinen käyttöliittymä, jota asiakkaat pitävät helppokäyttöisenä.
3. Kyky hyväksyä suuri määrä erilaisia tiedostotyyppejä.
4. Tarjota videoiden ja kuvien esikatselukuvat, jotta asiakkaat voivat.
5. Brändäysominaisuudet, jotka edistävät ammattimaista ilmettä.

Ratkaisun arviointitekijät

Arviointitekijät, joita Rory käytti arvioidessaan mahdollisia ratkaisuja, olivat seuraavat:

1. Asiakkailla on projekteja ja sopimuksia, joita heidän on noudatettava, joten tiedostot on jaettava mahdollisimman nopeasti.
2. Helppokäyttöinen käyttöliittymä, asiakkailla ei ole aikaa eikä halua perehtyä ratkaisun yksityiskohtiin.
3. Pikkukuvien esikatselu ja kuinka monelle eri kuvatyypille.
4. Tiedoston enimmäiskoko. Dronien ottamat kuvat ovat korkearesoluutioisia 20 - 25 megapikselin kuvia, mikä tarkoittaa, että tiedostot ovat valtavia. Kun otetaan huomioon, että videoita tehdään käyttämällä näitä kuvia yhtenä kuvana videossa, voi tuloksena olla massiivisia tiedostokokoja.
5. Mahdollisten ratkaisujen tarjoama räätälöintiaste.
6. Turvallisuus ja pääsynvalvonta. Vain asiakkaan pitäisi voida käyttää ja ladata tiedostoja.

Testatut ratkaisut

Rory kokeili seuraavia ratkaisuja:

1. WeTransfer
2. DropBox
3. Filemail

WeTransfer: Hän kokeili WeTransferia. Hän ei pitänyt mainoksista ja satunnaisista kuvista, joita WeTransfer näyttää. Hän piti enemmän Filemailin tarjoamasta hinnoittelusta.

DropBox: Hän käytti DropBoxia tiedostojen synkronointiin ja sellaisten tiedostojen jakamiseen, joiden sisältö on ikuisesti vihreä eikä todennäköisesti muutu, eli sopimusmallit, prosessit jne. DropBox ei salli brändin luomista tilille siinä hintaluokassa, jossa he arvioivat ratkaisuja.

Filemail: valittiin ratkaisuksi tiedostojen siirtämiseen, koska se vastasi haasteisiin tavoitteiden saavuttamiseksi. Miten hän käytti sitä, mainitaan seuraavassa jaksossa.

Kuinka Rory toimii Filemailin kanssa

Rory käytti Filemailia seuraavalla tavalla:

1. Hän muutti Filemailin tarjoaman mukautetun aliverkkotunnuksen nimen brändinsä nimeksi.
2. Hän käytti Filemailin brändiominaisuuksia, jotta hän voisi esiintyä ammattimaisesti brändinsä mukaisesti. Tämä tarkoitti sitä, että hän pystyi näyttämään logonsa, yrityksensä värit lataussivuilla ja automaattiset sähköpostit, jotka Filemail lähetti hänen puolestaan.
3. Hän käytti Filemailin työpöytäsovellusta, joka käyttää UDP-siirtokiihdytystä siirtonopeuksien saavuttamiseksi, jotka eivät ole mahdollisia TCP-selainpohjaisilla ratkaisuilla.
4. Filemailin avulla Rory voi lähettää kaikenkokoisia ja -muotoisia tiedostoja, joten hänellä ei ollut ongelmia tässä suhteessa.

Miten Shetland Flyer Aerial Median asiakkaat hyötyivät siitä?

Roryn asiakkaat saivat useita etuja, koska Rory käytti Filemailia:

1. Käyttöliittymä, joka on yhtä yksinkertainen kuin sähköpostin lähettäminen ja vastaanottaminen. Roryn asiakkaat pystyivät käyttämään Filemailia helposti, joten sekä Rory että hänen asiakkaansa pystyivät jatkamaan sopimuksensa täyttämistä.
2. Tiedostojen vastaanottaminen Roryltä nopeasti. Filemail tarjoaa nopeat siirtonopeudet, koska palvelimet ovat jakautuneet maailmanlaajuisesti, mikä varmistaa, että tiedostot siirretään mahdollisimman lyhyellä etäisyydellä.
3. Tiedostojen vastaanottaminen Roryltä turvallisesti. Filemail tarjoaa monia komponentteja, jotka helpottavat tietojen eheyttä, kuten virustentorjunta, virhetarkistus, päästä päähän -salaus, salasanasuojaus ja loppukäyttäjän käyttöoikeudet.
4. Asiakkaan mahdollisuus esikatsella kuvia ja videoita pikkukuvien luomisen avulla tarkoitti sitä, että asiakkaat voivat valita haluamansa vakuudet tuhlaamatta aikaa niiden lataamiseen ensin.