Studi Kasus Transfer File Media Udara

Tantangan

Tantangan yang dihadapi oleh Shetland Flyer Aerial Media (SFAM) adalah masalah yang juga akan menghambat cara mereka berinteraksi dengan klien mereka, dan dengan demikian pengalaman klien saat bekerja dengan mereka. Berada dalam bisnis yang berorientasi pada layanan, klien harus dapat bekerja dengan Rory dan krunya seefisien dan semudah mungkin.

Masalah yang dihadapi oleh SFAM yang berdampak pada klien mereka, karena menggunakan FTP:

1. Beberapa klien merasa kesulitan untuk menggunakannya. FTP dapat terlihat menakutkan bagi klien yang tidak terlalu paham komputer.
2. Kecepatan transfer yang lambat. Solusi berbasis FTP mereka saat ini sangat lambat. Ketika mengirim sejumlah besar file, kecepatan transfer akan menurun.
3. FTP tidak memiliki kemampuan branding, sehingga tidak memungkinkan SFAM untuk menampilkan tampilan yang konsisten dengan merek profesional.
4. FTP memiliki masalah keamanan.
5. Klien harus dapat melihat hasil, seperti gambar dan video, sebelum mengunduhnya. Solusi berbasis FTP tidak menampilkan thumbnail dari media yang diproduksi SFAM untuk klien.

Tujuan

Tantangan-tantangan yang disebutkan di atas harus diatasi untuk mencapai tujuan-tujuan berikut:

1. Layanan transfer file yang cepat - klien memiliki jadwal yang harus mereka patuhi, sehingga penyedia layanan harus menyesuaikan diri dengan jadwal yang sama.
2. Antarmuka yang intuitif yang mudah digunakan oleh klien.
3. Mampu menerima beragam jenis file.
4. Menyediakan pratinjau thumbnail video dan gambar, sehingga klien dapat melihatnya.
5. Kemampuan branding yang menumbuhkan penampilan profesional.

Faktor Evaluasi Solusi

Faktor evaluasi yang digunakan oleh Rory untuk menilai solusi potensial adalah:

1. Kecepatan; klien memiliki proyek dan kontrak yang harus mereka patuhi, sehingga file harus dibagikan secepat mungkin.
2. Antarmuka yang mudah digunakan, klien tidak memiliki waktu atau kecenderungan untuk mempelajari detail dari sebuah solusi.
3. Pratinjau gambar kecil dan untuk berapa banyak jenis gambar yang berbeda.
4. Ukuran file maksimum. Gambar yang diambil oleh drone beresolusi tinggi 20 - 25 megapiksel, yang berarti ukuran filenya sangat besar. Mempertimbangkan bahwa video dibuat dengan menggunakan gambar-gambar ini sebagai satu frame dalam video, dapat menghasilkan ukuran file yang sangat besar.
5. Tingkat penyesuaian yang disediakan oleh solusi potensial.
6. Keamanan dan kontrol akses. Hanya klien yang dapat mengakses dan mengunduh file.

Solusi yang Diuji

Rory mencoba beberapa solusi berikut ini:

1. WeTransfer
2. DropBox
3. Filemail

WeTransfer: Dia mencoba WeTransfer. Dia tidak menyukai iklan dan gambar acak yang ditampilkan WeTransfer. Dia lebih menyukai harga yang ditawarkan oleh Filemail.

DropBox: Dia menggunakan DropBox untuk sinkronisasi file, dan untuk berbagi file yang isinya selalu hijau dan tidak mungkin berubah, misalnya templat perjanjian, proses, dll. DropBox tidak mengizinkan pencitraan merek pada akun dalam kisaran harga yang mereka tawarkan untuk solusi.

Filemail: dipilih sebagai solusi untuk mentransfer file karena mampu menjawab tantangan untuk mencapai tujuan. Bagaimana ia menggunakannya akan disebutkan di bagian berikutnya.

Bagaimana Rory Bekerja Dengan Filemail

Rory menggunakan Filemail dengan cara berikut ini:

1. Dia mengubah nama subdomain khusus yang ditawarkan oleh Filemail menjadi nama mereknya.
2. Dia menggunakan kemampuan branding Filemail sehingga dia bisa menampilkan penampilan profesional sesuai dengan mereknya. Ini berarti dia bisa menampilkan logonya, warna perusahaannya pada halaman unduhan, dan email otomatis yang dikirim oleh Filemail atas namanya.
3. Dia menggunakan aplikasi desktop Filemail, yang menggunakan akselerasi transfer UDP untuk mencapai kecepatan transfer yang tidak mungkin dilakukan dengan menggunakan solusi berbasis peramban TCP.
4. Filemail memungkinkan Rory mengirim file dengan berbagai ukuran, dan format apa saja, jadi dia tidak memiliki masalah dalam hal ini.

Bagaimana Klien Shetland Flyer Aerial Media Mendapatkan Manfaat

Klien-klien Rory menerima beberapa keuntungan karena Rory menggunakan Filemail:

1. Antarmuka pengguna yang semudah mengirim dan menerima email. Klien Rory dapat menggunakan Filemail dengan mudah, sehingga baik Rory maupun kliennya dapat melanjutkan pemenuhan kontrak mereka.
2. Menerima file dari Rory dengan cepat. Filemail menyediakan kecepatan transfer yang cepat karena memiliki server yang didistribusikan secara global, memastikan file ditransfer dalam jarak yang sesingkat mungkin.
3. Menerima file dari Rory dengan cara yang aman. Filemail menawarkan banyak komponen yang memfasilitasi integritas data, seperti pemeriksaan anti-virus, pemeriksaan kesalahan, enkripsi end-to-end, perlindungan kata sandi, dan hak akses pengguna akhir.
4. Kemampuan klien untuk melihat pratinjau gambar dan video melalui pembuatan thumbnail berarti bahwa klien dapat memilih agunan yang mereka inginkan tanpa membuang waktu untuk mengunduhnya terlebih dahulu.