Légi Médiafájlok átvitele esettanulmány

A kihívások

A Shetland Flyer Aerial Media (SFAM) olyan kihívásokkal nézett szembe, amelyek az ügyfelekkel való kapcsolattartást is akadályozták, és így az ügyfelek tapasztalatát is, amikor velük dolgoztak. Mivel szolgáltatásorientált vállalkozásról van szó, az ügyfeleknek a lehető leghatékonyabban és legegyszerűbben kellett tudniuk együtt dolgozni Roryval és legénységével.

Az SFAM által tapasztalt problémák, amelyek az FTP használata miatt hatással voltak az ügyfeleikre:

1. Néhány ügyfél nehezen használhatónak találta. Az FTP ijesztőnek tűnhet a számítógéphez nem nagyon értő ügyfelek számára.
2. Lassú átviteli sebesség. A jelenlegi FTP-alapú megoldásuk nagyon lassú volt. Nagyszámú fájl elküldésekor az átviteli sebesség zuhant.
3. Az FTP nem rendelkezett márkaépítési képességekkel, így nem tette lehetővé, hogy az SFAM professzionális, márkakonzisztens megjelenést mutasson.
4. Az FTP-nek biztonsági problémái voltak.
5. Az ügyfeleknek képesnek kell lenniük arra, hogy a letöltés előtt lássák az átadandó anyagokat, például a képeket és videókat. Az FTP-alapú megoldások nem mutatták be az SFAM által az ügyfél számára készített médiaképek miniatűrjeit.

A célok

A fent említett kihívásokat a következő célok elérése érdekében kellett kezelni:

1. Gyors fájlátviteli szolgáltatás - az ügyfeleknek ütemtervük van, amelyet be kell tartaniuk, így a szolgáltatóknak is be kell illeszkedniük ebbe az ütemtervbe.
2. Intuitív kezelőfelület, amelyet az ügyfelek könnyen használhatónak találnak.
3. A fájltípusok széles skálájának elfogadására való képesség.
4. A videók és képek miniatűr előnézetének biztosítása, hogy az ügyfelek.
5. Márkaépítési képességek, amelyek elősegítik a professzionális megjelenést.

A megoldás értékelési tényezői

A Rory által a lehetséges megoldások értékeléséhez használt értékelési tényezők a következők voltak:

1. Az ügyfeleknek projektjeik és szerződéseik vannak, amelyeket be kell tartaniuk, ezért a fájlokat a lehető leggyorsabban kell megosztaniuk.
2. Könnyen használható felület, az ügyfeleknek sem idejük, sem kedvük nincs arra, hogy megismerkedjenek egy megoldás részleteivel.
3. Miniatűr előnézet és hány különböző képtípushoz.
4. Maximális fájlméret. A drónok által készített képek nagy felbontásúak 20-25 megapixelesek, ami azt jelenti, hogy a fájlok hatalmasak. Figyelembe véve, hogy a videók ezen képek felhasználásával készülnek, mint egy képkocka egy videóban, hatalmas fájlméreteket eredményezhet.
5. A lehetséges megoldások által biztosított testreszabhatóság mértéke.
6. Biztonság és hozzáférés-szabályozás. Csak az ügyfélnek kell tudnia hozzáférni a fájlokhoz és letölteni azokat.

A tesztelt megoldások

Rory a következő megoldásokat próbálta ki:

1. WeTransfer
2. DropBox
3. Filemail

WeTransfer: Kipróbálta a WeTransfert. Nem tetszettek neki a WeTransfer által megjelenített hirdetések és véletlenszerű képek. Jobban tetszett neki a Filemail által kínált árképzés.

DropBox: A DropBox-ot fájlszinkronizálásra és olyan fájlok megosztására használta, amelyek tartalma örökzöld és valószínűleg nem változik, azaz megállapodás-sablonok, folyamatok stb. A DropBox nem engedélyezi a fiókon belüli márkajelzést az általuk vizsgált megoldások árkategóriáján belül.

Filemail: a fájlok átvitelére szolgáló megoldásként aFilemailt választották, mivel az megfelelt a célok eléréséhez szükséges kihívásoknak. Hogy hogyan használta, arról a következő részben esik szó.

Hogyan működik a Rory a Filemaillel

Rory a következőképpen használta a Filemailt:

1. A Filemail által kínált egyéni aldomain nevet a márkanévre változtatta.
2. A Filemail márkaépítési lehetőségeit használta, így a márkájának megfelelő professzionális megjelenést tudott megjeleníteni. Ez azt jelentette, hogy a letöltési oldalakon megjeleníthette a logóját, a vállalati színeit és a Filemail által a nevében küldött automatizált e-maileket.
3. A Filemail asztali alkalmazását használta, amely UDP átviteli gyorsítást használ az átviteli sebesség eléréséhez, amely nem lehetséges a TCP böngészőalapú megoldásokkal.
4. A Filemail lehetővé teszi Rory számára, hogy bármilyen méretű és formátumú fájlokat küldjön, így e tekintetben nem volt problémája.

Hogyan profitáltak a Shetland Flyer Aerial Media ügyfelei

Rory ügyfelei számos előnyt kaptak a Filemail használatának köszönhetően:

1. A felhasználói felület olyan egyszerű, mint az e-mail küldése és fogadása. Rory ügyfelei könnyen tudták használni a Filemailt, így mind Rory, mind ügyfelei tovább tudtak haladni a szerződésük teljesítésével.
2. A fájlok gyors fogadása Rory-tól. A Filemail gyors átviteli sebességet biztosít a világszerte elosztott szervereknek köszönhetően, biztosítva a fájlok minél rövidebb távolságra történő átvitelét.
3. A fájlok biztonságos módon történő fogadása Rory-tól. A Filemail számos olyan összetevőt kínál, amelyek megkönnyítik az adatok integritását, például vírusellenőrzést, hibaellenőrzést, végponttól végpontig tartó titkosítást, jelszóvédelmet és végfelhasználói hozzáférési jogokat.
4. Az ügyfél kép- és videóelőnézetének lehetősége a miniatűrök generálásával azt jelentette, hogy az ügyfelek kiválaszthatták a kívánt biztosítékokat anélkül, hogy előbb időt vesztegettek volna a letöltésükre.