Případová studie přenosu souborů leteckých médií

Výzvy

Výzvy, kterým čelila společnost Shetland Flyer Aerial Media (SFAM), se týkaly problémů, které by také mohly ztížit jejich interakci s klienty, a tím i zážitek klientů ze spolupráce s nimi. Vzhledem k tomu, že se jedná o podnik zaměřený na služby, potřebovali klienti mít možnost pracovat s Rorym a jeho posádkou co nejefektivněji a nejsnadněji.

Problémy, se kterými se společnost SFAM potýkala a které měly dopad na její klienty, způsobené používáním FTP:

1. Pro některé klienty bylo obtížné jej používat. Pro klienty, kteří nejsou příliš počítačově zdatní, může FTP působit skličujícím dojmem.
2. Pomalé přenosové rychlosti. Jejich současné řešení založené na protokolu FTP bylo velmi pomalé. Při odesílání velkého počtu souborů rychlost přenosu prudce klesala.
3. FTP postrádalo možnosti tvorby značky, takže neumožňovalo společnosti SFAM prezentovat se profesionálně a konzistentně.
4. FTP mělo problémy se zabezpečením.
5. Klienti potřebují mít možnost vidět dodávané soubory, jako jsou obrázky a videa, před jejich stažením. Řešení založená na FTP nepředstavovala náhledy médií, která společnost SFAM pro klienta vytvořila.

Cíle

Výše uvedené problémy bylo třeba řešit, aby bylo možné dosáhnout následujících cílů:

1. Rychlá služba přenosu souborů - klienti mají rozvrhy, které musí dodržovat, takže poskytovatelé služeb se musí přizpůsobit stejnému rozvrhu.
2. Intuitivní rozhraní, které se klientům snadno používá.
3. Schopnost přijímat velké množství typů souborů.
4. Poskytovat miniaturní náhledy videí a obrázků, aby klienti mohli.
5. Možnosti brandingu, které podporují profesionální vzhled.

Faktory hodnocení řešení

Faktory hodnocení, které Rory použil k posouzení potenciálních řešení, byly následující:

1. Klienti mají projekty a smlouvy, které musí dodržovat, takže soubory musí být sdíleny co nejrychleji.
2. Snadno použitelné rozhraní, klienti nemají čas ani chuť se seznamovat s podrobnostmi řešení.
3. Náhledy miniatur a pro kolik různých typů obrázků.
4. Maximální velikost souboru. Snímky pořízené drony mají vysoké rozlišení 20 - 25 megapixelů, což znamená, že soubory jsou obrovské. Vezmeme-li v úvahu, že z těchto snímků se vytvářejí videa jako jeden snímek ve videu, může to mít za následek obrovské velikosti souborů.
5. Míra přizpůsobení poskytovaná potenciálními řešeními.
6. Zabezpečení a řízení přístupu. Přístup k souborům a jejich stahování by měl mít pouze klient.

Testovaná řešení

Rory vyzkoušel následující řešení:

1. WeTransfer .
2. DropBox
3. Filemail

WeTransfer: Vyzkoušel WeTransfer. Nelíbily se mu reklamy a náhodné obrázky, které WeTransfer zobrazuje. Dal přednost cenám, které nabízí Filemail.

DropBox: Používal DropBox pro synchronizaci souborů a pro sdílení souborů, jejichž obsah je stále zelený a pravděpodobně se nezmění, tj. šablony smluv, procesy atd. DropBox neumožňuje vytváření značky na účtu v cenovém rozmezí, ve kterém posuzoval řešení.

Filemail: byl vybrán jako řešení pro přenos souborů, protože řešil výzvy ke splnění cílů. Jak jej používal, je uvedeno v další části.

Jak Rory pracuje se službou Filemail

Rory používal Filemail následujícím způsobem:

1. Změnil vlastní název subdomény nabízený službou Filemail na název své značky.
2. Využil možnosti brandingu Filemailu, aby mohl prezentovat profesionální vzhled odpovídající jeho značce. To znamená, že mohl zobrazovat své logo, barvy své společnosti na stránkách pro stahování a automatické e-maily odesílané službou Filemail jeho jménem.
3. Použil desktopovou aplikaci Filemail, která využívá akceleraci přenosu UDP, aby dosáhla přenosových rychlostí, které nejsou možné při použití řešení založených na TCP v prohlížeči.
4. Filemail umožňuje Rorymu odesílat soubory libovolné velikosti a libovolného formátu, takže v tomto ohledu neměl žádné problémy.

Jak z toho profitovali klienti společnosti Shetland Flyer Aerial Media

Roryho klienti získali díky používání služby Filemail několik výhod:

1. Uživatelské rozhraní je stejně jednoduché jako odesílání a přijímání e-mailů. Roryho klienti mohli Filemail snadno používat, takže se Rory i jeho klienti mohli věnovat plnění smlouvy.
2. Rychlé přijímání souborů od Roryho. Filemail poskytuje rychlé přenosové rychlosti díky tomu, že má servery rozmístěné po celém světě, což zajišťuje přenos souborů na co nejkratší vzdálenost.
3. Bezpečné přijímání souborů od Roryho. Služba Filemail nabízí mnoho komponent, které usnadňují integritu dat, jako je antivirová kontrola, kontrola chyb, end-to-end šifrování, ochrana heslem a přístupová práva koncového uživatele.
4. Možnost náhledu obrázků a videí prostřednictvím generování miniatur pro klienty znamenala, že si klienti mohli vybrat zálohy, které chtěli, aniž by museli ztrácet čas jejich předchozím stahováním.