Havadan Medya Dosya Aktarımı Örnek Olay İncelemesi

Zorluklar

Shetland Flyer Aerial Media'nın (SFAM) karşılaştığı zorluklar, müşterileriyle etkileşimlerini ve dolayısıyla müşterilerin onlarla çalışırken yaşadıkları deneyimi de engelleyen sorunlardı. Hizmet odaklı bir işte çalışan müşterilerin Rory ve ekibiyle mümkün olduğunca verimli ve kolay bir şekilde çalışabilmeleri gerekiyordu.

SFAM'ın FTP kullanımı nedeniyle karşılaştığı ve müşterilerini etkileyen sorunlar:

1. Bazı müşteriler bunu kullanmayı zor buldu. FTP, bilgisayar konusunda çok bilgili olmayan müşteriler için ürkütücü görünebilir.
2. Yavaş aktarım hızları. Mevcut FTP tabanlı çözümleri çok yavaştı. Çok sayıda dosya gönderirken aktarım hızı düşüyordu.
3. FTP markalaşma yeteneklerinden yoksundu, bu nedenle SFAM'ın profesyonel bir marka tutarlılığı sunmasına izin vermiyordu.
4. FTP'nin güvenlik sorunları vardı.
5. Müşterilerin resim ve video gibi çıktıları indirmeden önce görebilmeleri gerekiyordu. FTP tabanlı çözümler SFAM'ın müşteri için ürettiği medyanın küçük resimlerini sunmuyordu.

Hedefler

Aşağıdaki hedeflere ulaşmak için yukarıda bahsedilen zorlukların ele alınması gerekiyordu:

1. Hızlı bir dosya aktarım hizmeti - müşterilerin uymaları gereken programları vardır, dolayısıyla hizmet sağlayıcıların da aynı programa uymaları gerekir.
2. Müşterilerin kullanımını kolay bulacağı sezgisel bir arayüz.
3. Çok çeşitli dosya türlerini kabul edebilme.
4. Müşterilerin kullanabilmesi için video ve resimlerin küçük resim önizlemelerini sağlama.
5. Profesyonel bir görünüm sağlayan markalama özellikleri.

Çözüm Değerlendirme Faktörleri

Rory'nin potansiyel çözümleri değerlendirmek için kullandığı değerlendirme faktörleri şunlardı

1. Hız; müşterilerin uymaları gereken projeleri ve sözleşmeleri vardır, bu nedenle dosyalar mümkün olan en kısa sürede paylaşılmalıdır.
2. Kullanımı kolay bir arayüz; müşterilerin bir çözümün ayrıntılarını öğrenecek ne zamanı ne de eğilimi var.
3. Küçük resim önizlemeleri ve kaç farklı resim türü için.
4. Maksimum dosya boyutu. Dronlar tarafından çekilen görüntüler 20 - 25 megapiksel yüksek çözünürlüklüdür, bu da dosyaların çok büyük olduğu anlamına gelir. Bu görüntülerin bir videoda tek bir kare olarak kullanılarak videoların oluşturulduğu hesaba katıldığında, çok büyük dosya boyutları ortaya çıkabilir.
5. Potansiyel çözümler tarafından sağlanan özelleştirme derecesi.
6. Güvenlik ve erişim kontrolü. Dosyalara yalnızca müşteri erişebilmeli ve indirebilmelidir.

Test Edilen Çözümler

Rory aşağıdaki çözümleri denedi:

1. WeTransfer
2. DropBox
3. Filemail

WeTransfer: WeTransfer'i denedi. WeTransfer'ın gösterdiği reklamları ve rastgele görüntüleri beğenmedi. Filemail tarafından sunulan fiyatlandırmayı tercih etti.

DropBox: DropBox 'ı dosya senkronizasyonu için ve içeriği her zaman yeşil olan ve değişme olasılığı olmayan dosyaları, yani anlaşma şablonlarını, süreçleri vb. paylaşmak için kullandı. DropBox, çözümleri değerlendirdikleri fiyat aralığında hesap üzerinde markalaşmaya izin vermiyor.

Filemail: hedeflere ulaşmak için zorlukları ele aldığı için dosyaları aktarmak için çözüm olarak seçildi. Nasıl kullandığı bir sonraki bölümde anlatılmaktadır.

Rory Filemail ile Nasıl Çalışır?

Rory Filemail'i aşağıdaki şekilde kullandı:

1. Filemail tarafından sunulan özel alt alan adını markasının adıyla değiştirdi.
2. Markasına uygun profesyonel bir görünüm sunabilmek için Filemail'in markalaşma özelliklerini kullandı. Bu, logosunu, şirket renklerini indirme sayfalarında ve Filemail tarafından kendi adına gönderilen otomatik e-postalarda gösterebileceği anlamına geliyordu.
3. Filemail'in, TCP tarayıcı tabanlı çözümlerle mümkün olmayan aktarım hızlarına ulaşmak için UDP aktarım hızlandırmasını kullanan masaüstü uygulamasını kullandı.
4. Filemail, Rory'nin her boyutta ve her formatta dosya göndermesine izin verdiği için bu konuda hiçbir sorun yaşamadı.

Shetland Flyer Aerial Media'nın Müşterileri Nasıl Yararlandı?

Rory'nin müşterileri, Filemail kullanan Rory sayesinde çeşitli avantajlar elde etti:

1. E-posta göndermek ve almak kadar basit bir kullanıcı arayüzü. Rory'nin müşterileri Filemail'i kolayca kullanabildiler, böylece hem Rory hem de müşterileri sözleşmelerini yerine getirmeye devam edebildiler.
2. Rory'den hızlı bir şekilde dosya alma. Filemail, küresel olarak dağıtılmış sunucuları sayesinde hızlı aktarım hızları sağlayarak dosyaların mümkün olduğunca kısa bir mesafeye aktarılmasını sağlar.
3. Rory'den dosyaların güvenli bir şekilde alınması. Filemail, anti-virüs denetimi, hata denetimi, uçtan uca şifreleme, parola koruması ve son kullanıcı erişim hakları gibi veri bütünlüğünü kolaylaştıran birçok bileşen sunar.
4. Müşterinin küçük resim oluşturma yoluyla resim ve videoları önizleyebilmesi, müşterilerin istedikleri teminatı önce indirmekle zaman kaybetmeden seçebilmeleri anlamına geliyordu.