Casestudie af filoverførsel til luftmedier

Udfordringerne

De udfordringer, som Shetland Flyer Aerial Media (SFAM) stod over for, var problemer, der også ville hæmme den måde, de interagerede med deres kunder på, og dermed kundernes oplevelse, når de arbejdede sammen med dem. Da de er en serviceorienteret virksomhed, skulle kunderne kunne arbejde med Rory og hans hold så effektivt og nemt som muligt.

Problemer, som SFAM stod over for, og som påvirkede deres kunder på grund af brugen af FTP:

1. Nogle kunder fandt det svært at bruge. FTP kan virke skræmmende for kunder, der ikke er særlig computerkyndige.
2. Langsomme overførselshastigheder. Deres nuværende FTP-baserede løsning var meget langsom. Når de sendte et stort antal filer, faldt overførselshastigheden drastisk.
3. FTP manglede branding-funktioner, så det gav ikke SFAM mulighed for at præsentere en professionel brand-konsistent front.
4. FTP havde sikkerhedsproblemer.
5. Kunderne skal kunne se leverancerne, f.eks. billeder og videoer, før de downloader dem. FTP-baserede løsninger viste ikke miniaturebilleder af de medier, SFAM havde produceret til kunden.

Målene

De førnævnte udfordringer skulle løses for at nå følgende mål:

1. En hurtig filoverførselstjeneste - kunderne har tidsplaner, de skal overholde, så i forlængelse heraf skal tjenesteudbyderne passe ind i den samme tidsplan.
2. En intuitiv grænseflade, som kunderne synes er nem at bruge.
3. Kunne acceptere et stort udvalg af filtyper.
4. Giver forhåndsvisning af videoer og billeder, så kunderne kan se dem.
5. Branding-funktioner, der fremmer et professionelt udseende.

Faktorer til evaluering af løsninger

De evalueringsfaktorer, som Rory brugte til at vurdere potentielle løsninger, var:

1. Hastighed: Kunderne har projekter og kontrakter, de skal overholde, så filerne skal deles så hurtigt som muligt.
2. En brugervenlig grænseflade; kunderne har ikke tid eller lyst til at sætte sig ind i detaljerne i en løsning.
3. Forhåndsvisning af miniaturer og for hvor mange forskellige billedtyper.
4. Maksimal filstørrelse. Billeder taget af droner har en høj opløsning på 20-25 megapixel, hvilket betyder, at filerne er enorme. Når man tager højde for, at videoer laves ved at bruge disse billeder som en frame i en video, kan det resultere i massive filstørrelser.
5. Graden af tilpasning af potentielle løsninger.
6. Sikkerhed og adgangskontrol. Kun kunden skal kunne få adgang til og downloade filer.

De testede løsninger

Rory prøvede følgende løsninger:

1. WeTransfer
2. DropBox
3. Filemail

WeTransfer: Han prøvede WeTransfer. Han brød sig ikke om de reklamer og tilfældige billeder, som WeTransfer viser. Han foretrak Filemails priser.

DropBox: Han brugte DropBox til filsynkronisering og til at dele filer, hvis indhold altid er grønt og sandsynligvis ikke vil ændre sig, dvs. aftaleskabeloner, processer osv. DropBox tillader ikke branding på kontoen inden for den prisklasse, de vurderede løsningerne i.

Filemail: blev valgt som løsning til at overføre filer, da den løste udfordringerne med at opfylde målene. Hvordan han brugte det, er nævnt i næste afsnit.

Sådan arbejder Rory med Filemail

Rory brugte Filemail på følgende måde:

1. Han ændrede det brugerdefinerede subdomænenavn, som Filemail tilbød, til sit brands navn.
2. Han brugte Filemails brandingfunktioner, så han kunne præsentere et professionelt udseende i overensstemmelse med sit brand. Det betød, at han kunne vise sit logo, sine firmafarver på downloadsider og automatiserede e-mails sendt af Filemail på hans vegne.
3. Han brugte Filemails desktop-app, som bruger UDP-overførselsacceleration til at opnå overførselshastigheder, der ikke er mulige med browserbaserede TCP-løsninger.
4. Filemail lader Rory sende filer af enhver størrelse og i ethvert format, så han havde ingen problemer i den henseende.

Sådan fik Shetland Flyer Aerial Medias kunder gavn af det

Rorys kunder fik flere fordele, fordi Rory brugte Filemail:

1. En brugergrænseflade, der er lige så enkel som at sende og modtage e-mails. Rorys kunder kunne nemt bruge Filemail, så både Rory og hans kunder kunne komme videre med opfyldelsen af deres kontrakt.
2. Hurtig modtagelse af filer fra Rory. Filemail giver hurtige overførselshastigheder, fordi serverne er fordelt over hele verden, hvilket sikrer, at filerne overføres over så kort en afstand som muligt.
3. Modtagelse af filer fra Rory på en sikker måde. Filemail har mange komponenter, der fremmer dataintegriteten, f.eks. antiviruskontrol, fejlkontrol, end-to-end-kryptering, adgangskodebeskyttelse og adgangsrettigheder for slutbrugere.
4. Kundens mulighed for at få vist billeder og videoer via thumbnail-generering betød, at kunderne kunne vælge det materiale, de ønskede, uden at spilde tid på at downloade dem først.