Manual de Operações do Filemail

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Na barra lateral esquerda, clique em “Chave de API”.

4. Na página “Chave de API”, clique em “Gerar chave de API”.

5. Você receberá uma chave de API com as seguintes opções:

• Exibir chave
• Copiar chave
• Regenerar chave

Veja estas instruções com imagens.

1. Abra seu aplicativo para desktop (Windows, macOS ou Linux).

2. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

3. Selecione “Configurações do aplicativo”.

4. As seguintes preferências estão disponíveis:

• Notificação sonora ao concluir
• Enviar automaticamente relatórios de diagnóstico e de erros
• Mostrar horários no formato de 24 horas
• Perguntar onde salvar cada transferência antes do download
• Diretório padrão de download (clique no texto em azul para alterar)
• Número máximo de uploads simultâneos
• Número máximo de downloads simultâneos

Veja estas instruções com imagens.

1. Abra seu aplicativo para desktop (Windows, macOS ou Linux).

2. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

3. Selecione “Configurações do aplicativo”.

4. Localize a seção “Downloads automáticos” (ajuste o tamanho da janela ou role a tela, se necessário).

5. Clique em “Ativar ” ao lado de “Baixar arquivos recebidos automaticamente”.

6. Opções de configuração opcionais:

• Baixar arquivos recebidos de todos os usuários da conta
• Baixar automaticamente as transferências recebidas nas últimas: 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias
• Baixar apenas transferências de portais selecionados
• Definir onde os arquivos serão salvos
• Configurar a estrutura de pastas para organizar os downloads

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Empresa” na barra lateral esquerda.

4. Na parte inferior da página “Informações da empresa”, você pode definir:

• Nome
• E-mail de contato
• Número de telefone de contato
• Opção de enviar faturas automaticamente

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Empresa” na barra lateral esquerda.

4. Na página “Informações da empresa”, você pode definir:

• Nome na fatura
• Número de registro da empresa
• Referência
• Campos de endereço

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Assinatura” e, em seguida, selecione “Plano”.

4. Clique no botão vermelho “Cancelar plano ”.

5. Na tela seguinte, você pode:

• Mudar para um plano mais barato
• Informar o motivo do cancelamento
• Cancelar sua assinatura do Filemail
• Continuar com o Filemail

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Perfil”.

4. Clique em “Alterar senha ” e insira sua nova senha.

Veja estas instruções com imagens.

Adicionar contatos:

1. Clique em “Contatos” na barra lateral esquerda.

2. Clique em “Adicionar contato”.

3. Na janela pop-up, insira:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Configuração opcional para compartilhar com todos os usuários da empresa

4. Você também pode importar contatos de:

• Gmail
• Arquivos CSV (para outros provedores ou LinkedIn)

5. Salve quando terminar.

Excluir contatos:

• Passe o mouse sobre um contato e clique no ícone da lixeira
• Selecione vários contatos e clique em “Excluir”
• Use a opção de exclusão à esquerda para remover todos os contatos

Agrupar contatos:

• Clique em “Adicionar grupo”, nomeie-o e salve
• Atribua contatos a grupos usando o ícone de grupo ou a seleção em massa

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Personalização” e, em seguida, em “Identidade visual”.

4. Uma pré-visualização em tempo real aparece na parte superior da página.

5. As opções de personalização da marca incluem:

• Carregar logotipo da empresa
• Cores e texto dos botões
• Fundo (cor sólida, gradiente ou imagem)
• Alinhamento do conteúdo
• Raio do conteúdo (cantos arredondados)

6. Clique em “Salvar alterações ” após fazer as atualizações.

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Personalização” e, em seguida, em “Identidade visual”.

4. Role a página até a seção “Subdomínio personalizado ”.

5. Ative a opção “Usar subdomínio personalizado ” e digite o nome desejado.

6. O campo URL é atualizado automaticamente.

7. Clique em “Salvar alterações”.

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Personalização” e, em seguida, em “Página de download”.

4. Opções de download:

• Permitir restauração de arquivos expirados (se disponível)

5. Opções de aparência da página:

• Mostrar hash MD5
• Mostrar o nome da empresa em vez do e-mail do remetente
• Mostrar todos os destinatários

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Personalização” e, em seguida, em “E-mails”.

4. Opções disponíveis:

• Idioma padrão dos e-mails
• Assunto padrão do e-mail
• Mensagem ou assinatura padrão do e-mail
• Ativar miniaturas nos e-mails.

5. Clique em “Salvar alterações”.

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Segurança”.

4. Em “Residência de dados”, escolha onde os dados serão armazenados:

• União Europeia
• Noruega
• Estados Unidos

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Perfil”.

4. Role até o final da página e clique em “Excluir minha conta definitivamente”.

5. Confirme clicando em “Excluir sua conta permanentemente”.

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Perfil”.

4. Você pode atualizar:

• Endereço de e-mail
• Nome
• Número de telefone
• País
• Senha
• Exclusão da conta

Veja estas instruções com imagens.

1. Clique em “Nova transferência ” na barra lateral esquerda.

2. Clique em “Opções” no canto inferior esquerdo

3. Clique no botão de ativação/desativação “Criptografia de ponta a ponta (E2EE)”

4. Insira uma chave E2EE ou gere uma

5. Clique no botão “Copiar” para copiar a chave E2EE

6. Clique no botão “Aplicar”

Veja estas instruções com imagens.

1. Clique em “Nova transferência ” na barra lateral esquerda.

2. Clique em “Opções” no canto inferior esquerdo

3. Clique no botão de ativação/desativação “Proteção por senha”

4. Defina uma senha ou gere uma

5. Clique no botão “Copiar” para copiar a senha; certifique-se de colá-la em algum lugar, pois você precisará copiar a chave E2EE em seguida

6. Clique no botão de ativação/desativação “Criptografia de ponta a ponta (E2EE)”

7. Insira uma chave E2EE ou gere uma

8. Clique no botão “Copiar” para copiar a chave E2EE

9. Clique no botão “Aplicar”

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Analytics” na barra lateral esquerda.

4. A página “Análises” exibe:

• Número total de transferências enviadas
• Número total de transferências recebidas
• Velocidade média de upload
• Principais remetentes
• Principais destinatários
• Usuários ativos

Veja estas instruções com imagens.

1. Clique em “Enviados” na barra lateral esquerda.

2. Selecione a sessão de transferência desejada.

3. No lado direito da janela, clique no ícone “Análises” (gráfico de barras).

4. Você verá detalhes da atividade de download, incluindo:

• Rastreamento no nível do arquivo
• Baixado por
• Endereço IP

5. Use filtros para refinar os resultados por arquivo ou destinatário.

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Segurança” na barra lateral esquerda.

4. Em “Segurança do compartilhamento de arquivos”, você pode:

• Exigir que os usuários definam uma senha ao enviar arquivos
• Exigir que os usuários sempre usem a criptografia de ponta a ponta (E2EE)

Veja essas instruções com imagens.

Integre um portal Filemail ao seu site para receber arquivos dos visitantes.

Documentação:
https://docs.filemail.com/integrations/integrate-portal-page

A seguir, o código de incorporação genérico:

<div data-filemail-widget="uploader" data-company-id="{AccountID}"></div>

<script type="text/javascript" src="https://www.filemail.com/widgets/embed/uploader"></script>

Especificamente, você deverá substituir data-company-id="{AccountID}" pelo ID da sua conta.

Para encontrar o ID da sua conta:

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Em “Conta da empresa”, clique em “Empresa”.

4. Na página “Informações da empresa”, a primeira linha contém o ID da sua conta, que você pode copiar e colar no código acima.

5. Agora, cole o código HTML de incorporação completo e atualizado na página desejada do seu site.

6. Você já integrou o formulário de envio de arquivos ao seu site.

Observação: é necessário criar um portal antes da incorporação. Você pode usar seu portal padrão.

Veja estas instruções com imagens.

1. Clique em “Enviados” na barra lateral esquerda.

2. Selecione a sessão de transferência que você deseja encaminhar.

3. No canto superior direito da janela principal, clique no botão “Compartilhar” (três círculos interligados).

4. Selecione “Encaminhar para um novo destinatário”.

5. Digite um endereço de e-mail ou selecione um da sua agenda de contatos.

6. Clique em “Enviar”.

Veja essas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Equipe” na barra lateral esquerda.

4. Clique em “Convidar usuário ” no canto superior direito.

5. Insira o endereço de e-mail do usuário e atribua uma função:

• Usuário
• Administrador

6. Clique em “Enviar convite”.

7. O usuário receberá um e-mail com instruções para se cadastrar.

Veja essas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Notificações”.

4. Você pode ativar ou desativar:

• Notificações quando arquivos são baixados
• Notificações quando arquivos são enviados
• Notificações para arquivos não baixados
• E-mails de lembrete para os destinatários

Veja estas instruções com imagens.

A proteção por senha pode ser aplicada de duas maneiras:

1. Durante a transferência

2. Após a transferência

Proteção por senha – no momento da transferência

1. Clique em “Nova transferência ” na barra lateral esquerda.

2. Clique em “Opções” no canto inferior esquerdo

3. Clique no botão de ativação/desativação “Proteção por senha”

4. Defina uma senha ou gere uma

5. Clique no botão “Copiar” para copiar a senha

6. Clique no botão “Aplicar”

Proteção por senha – Após a transferência

1. Clique em “Enviadas” na barra lateral esquerda.

2. Selecione a sessão de transferência.

3. Clique no botão “Mais opções ” (três pontos horizontais).

4. Selecione “Senha de transferência”.

5. Digite a senha desejada e confirme.

Veja estas instruções com imagens.

1. Clique em “Portais” na barra lateral esquerda.

2. A página “Administração do Portal” é exibida:

• Nome do portal
• Data de criação
• Número de transferências
• Visibilidade na Caixa de entrada

3. Ações disponíveis:

• Criar uma solicitação de arquivo para receber arquivos
• Visualizar o histórico de solicitações de arquivos
• Editar configuração do portal (ícone de lápis)
• Copiar link, duplicar ou remover o portal (três pontos)

4. Opções adicionais:

• + Botão “Novo portal ”
• Caixa de seleção para exibir apenas os portais criados por você

Veja estas instruções com imagens.

1. Clique em “Portais” na barra lateral esquerda.

2. Clique no ícone de lápis do portal desejado.

3. As guias de configuração incluem:

• Configuração do portal
• Destinatários
• Campos personalizados

4. Em “Configuração do portal”, você pode:

• Editar o nome do portal
• Copiar o ID do portal
• Copiar o link público do portal
• Editar título e descrição
• Definir o prazo de disponibilidade do arquivo
• Ativar notificações de download para o remetente
• Ativar confirmação de recebimento por e-mail
• Ativar proteção por senha (opcional)

5. Clique em “Salvar alterações” caso tenham sido feitas atualizações.

Veja estas instruções com imagens.

1. Clique em “Portais” na barra lateral esquerda.

2. Clique no ícone de lápis do portal desejado.

3. Selecione “Destinatários”.

4. Clique em “Adicionar” para incluir usuários como possíveis destinatários.

5. Opcionalmente, defina um destinatário padrão.

6. Clique em “Salvar alterações”.

Veja estas instruções com imagens.

1. Clique em “Portais” na barra lateral esquerda.

2. Localize o portal desejado.

3. Clique no ícone “Solicitação de arquivo ” (envelope com o sinal de mais).

4. Adicione uma mensagem opcional.

5. Digite o endereço de e-mail do destinatário ou selecione-o entre seus contatos.

6. Clique em “Enviar solicitação”.

Veja estas instruções com imagens.

1. Clique em “Portais” na barra lateral esquerda.

2. Localize o portal desejado (seu subdomínio personalizado aparece como “Padrão”).

3. Clique no botão “Mais opções ” (três pontos).

4. Selecione “Copiar link”.

5. Compartilhe o link conforme necessário.

Veja estas instruções com imagens.

1. Clique em “Enviados” na barra lateral esquerda.

2. Selecione a sessão de transferência desejada.

Para remover uma transferência inteira:

1. Clique no botão “Mais opções ” (três pontos).

2. Selecione “Remover”.

Para remover um arquivo específico:

1. Passe o cursor sobre o arquivo na lista de arquivos.

2. Clique no ícone da lixeira para remover o arquivo.

Veja essas instruções com imagens.

1. Clique em “Enviados” na barra lateral esquerda.

2. Selecione a sessão de transferência à qual você deseja adicionar arquivos ou pastas.

3. No canto superior direito da janela principal, localize a opção “Adicionar ”.

4. Clique no botão de opção “Adicionar ”.

5. Selecione “Adicionar arquivos ” ou “Adicionar pastas”.

6. Adicione os arquivos ou pastas adicionais conforme necessário.

7. Os arquivos adicionais serão enviados e incluídos na sessão de transferência específica.

Veja estas instruções com imagens.

Para usar o complemento do Filemail para o Outlook, certifique-se de que ele esteja instalado.

Para obter instruções sobre como instalar para uso pessoal: https://support.filemail.com/en/articles/15586672-installing-the-filemail-add-in-for-outlook-personal-installation

Para obter instruções sobre como implantar em toda a sua organização: https://support.filemail.com/en/articles/15564532-filemail-for-outlook-microsoft-365-deployment-guide

1. Clique em “Nova mensagem”

2. Digite o endereço de e-mail do destinatário no campo “Para”.

3. Digite um assunto e uma mensagem(opcional).

4. Adicione anexos como faria normalmente

5. Abra “Aplicativos” na barra de ferramentas ou na faixa de opções do Outlook

6. Selecione “Filemail”

7. O painel do Filemail é exibido no lado direito da janela da mensagem

8. Usuários que acessam o serviço pela primeira vez precisarão fazer login; clique em“Entrar para começar”e use suas credenciais do Filemail.

9. Personalize as configurações de acordo com seu fluxo de trabalho. As opções são:

a. Prazo de validade padrão, que define por quanto tempo os arquivos ficarão disponíveis

b. Uma opção para notificá-lo quando seus arquivos forem baixados

c. Posição do link: escolha onde deseja colocar os links de download. Você pode escolher entre a posição atual do cursor ou na parte inferior do e-mail.

d. Entrega da chave; 3 opções para escolher como a chave de criptografia de ponta a ponta será compartilhada. Você pode escolher entre:

i) Compartilhar a chave você mesmo

ii) Deixar que o Filemail entregue a chave

iii) Incluir a chave no mesmo e-mail

e. Salvar. Depois de definir suas configurações, clique em Salvar. Essas preferências serão usadas em todas as utilizações futuras, portanto, você não precisará configurá-las novamente, se não quiser.

10. Insira uma chave E2EE ou gere uma

11. Clique no botão “Copiar” para copiar a chave E2EE, caso você vá compartilhá-la pessoalmente

12. Clique no botão “Criptografar e enviar ”. Seus arquivos são criptografados no seu dispositivo e, em seguida, enviados para nossos servidores seguros.

13. Nosso complemento substitui o anexo por um link de download seguro

14. Clique em “Enviar” para enviar o e-mail

Veja estas instruções com imagens.

1. Clique em “Nova transferência”.

2. Digite o endereço de e-mail do destinatário no campo “Para ”.

3. Insira um assunto e uma mensagem (opcional).

4. Adicione arquivos ou pastas usando:

• “Adicionar arquivo” ou “Adicionar pasta”, ou
• Arraste e solte arquivos na janela

5. Clique em “Enviar”.

6. Os arquivos são enviados e os destinatários recebem um e-mail com um link para download.

Veja estas instruções com imagens.

1. Clique no link “Enviar como” no canto superior direito da janela.

2. Digite um assunto e uma mensagem (opcional).

3. Adicione arquivos ou pastas usando:

• “Adicionar arquivo” ou “Adicionar pasta”, ou
• Arraste e solte arquivos na janela

4. Clique em “Enviar”.

5. Após o envio, copie e compartilhe o link de download seguro.

Veja essas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Login único ” na barra lateral esquerda.

4. Clique em “Ativar”.

5. Selecione um provedor de identidade:

• Azure
• Google

6. Se estiver usando:

• Azure: insira o ID do locatário e clique em “Salvar alterações”
• Google: Clique em “Entrar com o Google ” e siga as instruções

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Armazenamento da equipe”.

4. A página exibe:

• Armazenamento total em uso
• Uso individual dos membros da equipe
• Uso em relação aos limites alocados

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Meu armazenamento”.

4. Visualize:

• Armazenamento total disponível
• Armazenamento atualmente em uso
• Armazenamento restante

Veja estas instruções com imagens.

Observação: não há solicitação de confirmação antes da exclusão.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Armazenamento da equipe”.

4. Localize o usuário desejado.

5. Clique no ícone de limpeza (pincel) na coluna Ações.

6. Selecione as mensagens que contêm os arquivos a serem excluídos.

7. Clique em “Limpar seleção”.

Veja essas instruções com imagens.

Você pode adquirir espaço de armazenamento adicional de duas maneiras.

Método 1:

1. Na barra lateral esquerda, acima do nome da sua conta, clique em “Atualizar”.

Método 2:

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Assinatura” e, em seguida, em “Plano”.

4. Clique em + Adicionar espaço de armazenamento.

Veja essas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Assinatura” e, em seguida, em “Faturamento”.

4. Visualize uma lista de faturas que mostra:

• Valor
• Data
• Status
• Opção de download

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Assinatura” e, em seguida, em “Plano”.

4. Veja seu plano atual e as opções de upgrade disponíveis.

Veja essas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Equipe”.

4. Clique em “Convidar usuário”.

5. Insira o endereço de e-mail e atribua uma função:

• Usuário
• Administrador

6. Clique em “Enviar convite”.

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Armazenamento da equipe”.

4. Visualizar:

• Uso total de armazenamento
• Limites de armazenamento por usuário
• Uso individual

5. As opções incluem:

• Adicionar mais espaço de armazenamento
• Limpar o armazenamento de usuários específicos

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Configurações de transferência” e, em seguida, em “Configurações padrão”.

4. Configure:

• Duração padrão da disponibilidade do arquivo
• Assunto padrão do e-mail
• Mensagem ou assinatura padrão

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Segurança”.

4. Na seção “Configurações de autenticação de dois fatores”, configure:

• Autenticação de dois fatores ao receber arquivos
• Autenticação de dois fatores ao enviar arquivos

5. Opções disponíveis:

• Nenhuma
• SMS
• E-mail

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em Perfil.

4. Clique em “Ativar autenticação de dois fatores”.

5. Siga as etapas exibidas na tela:

• Instale um aplicativo autenticador
• Digitalize o código QR
• Insira o código gerado

6. Clique em “Ativar”.

Veja essas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Assinatura” e, em seguida, em “Cobrança”.

4. Clique em “Atualizar”.

5. Insira os novos dados do cartão de crédito ou da conta do PayPal na página de pagamento segura.

Veja estas instruções com imagens.

1. Vá até o canto inferior esquerdo da janela e clique nas suas iniciais ou no seu nome.

2. Selecione “Configurações da conta”.

3. Clique em “Assinatura” e, em seguida, em “Plano”.

4. Clique em “Alterar plano”.

5. Selecione o plano que melhor atenda às suas necessidades.

Veja estas instruções com imagens.