Cómo Utiliza Filemail Shetland Flyer Aerial Media
Estudio De Caso De Producción De Medios Aéreos
Antecedentes
En este estudio de caso, hablamos con Rory Gillies, director general de Shetland Flyer Aerial Media. Se trata de una empresa de producción de medios aéreos con sede en las Islas Shetland, un pequeño grupo de islas al norte de Escocia.
Cuentan con más de 40 años de experiencia en sistemas de aeronaves pilotadas a distancia, con una tripulación de pilotos, operadores de cámara, videógrafos profesionales, fotógrafos y topógrafos. Prestan servicios como:
- Fotografía
- Cartografía
- Topografía
- Geomática
- Tratamiento de la fotogrametría
- Videografía
Los Desafíos
Los retos a los que se enfrentaba Shetland Flyer Aerial Media (SFAM) eran problemas que también dificultaban la forma de interactuar con sus clientes y, por tanto, la experiencia de éstos al trabajar con ellos. Al tratarse de un negocio orientado al servicio, los clientes necesitaban poder trabajar con Rory y su equipo de la forma más eficaz y sencilla posible.
Los problemas a los que se enfrentó SFAM y que afectaron a sus clientes, debido al uso de FTP:
- A algunos clientes les resultó difícil utilizarlo. El FTP puede parecer desalentador para los clientes que no tienen muchos conocimientos de informática.
- Velocidades de transferencia lentas. Su actual solución basada en FTP era muy lenta. Al enviar un gran número de archivos, la velocidad de transferencia caía en picado.
- El FTP carecía de capacidad de creación de marca, por lo que no permitía a SFAM presentar un frente profesional coherente con la marca.
- El FTP tenía problemas de seguridad.
- Los clientes necesitan poder ver los resultados, como las imágenes y los vídeos, antes de descargarlos. Las soluciones basadas en FTP no presentaban miniaturas de los medios que SFAM había producido para el cliente.
Los Objetivos
Los retos mencionados debían ser abordados para alcanzar los siguientes objetivos:
- Un servicio rápido de transferencia de archivos: los clientes tienen unos horarios que deben cumplir, así que, por extensión, los proveedores de servicios deben ajustarse al mismo horario.
- Una interfaz intuitiva que los clientes encuentran fácil de usar.
- Puede aceptar una gran variedad de tipos de archivos.
- Proporcionar vistas previas en miniatura de los vídeos e imágenes, para que los clientes puedan.
- Capacidades de marca que fomentan una apariencia profesional.
Factores De Evaluación De La Solución
Los factores de evaluación utilizados por Rory para valorar las posibles soluciones fueron:
- Rapidez: los clientes tienen proyectos y contratos que deben cumplir, por lo que los archivos deben compartirse lo más rápidamente posible.
- Una interfaz fácil de usar, los clientes no tienen tiempo ni ganas de conocer los detalles de una solución.
- Previsualización de miniaturas y para cuántos tipos de imágenes diferentes.
- Tamaño máximo de los archivos. Las imágenes tomadas por los drones son de alta resolución, de 20 a 25 megapíxeles, lo que significa que los archivos son enormes. Teniendo en cuenta que los vídeos se realizan a partir de estas imágenes como un fotograma en un vídeo, puede resultar en tamaños de archivo masivos.
- Grado de personalización que ofrecen las posibles soluciones.
- Seguridad y control de acceso. Sólo el cliente debe poder acceder y descargar archivos.
Las Soluciones Probadas
Rory intentó las siguientes soluciones:
- WeTransfer
- DropBox
- Filemail
WeTransfer: Probó WeTransfer. No le gustaron los anuncios y las imágenes aleatorias que muestra WeTransfer. Prefirió los precios ofrecidos por Filemail.
DropBox: Utilizó DropBox para la sincronización de archivos y para compartir archivos cuyo contenido es siempre verde y no es probable que cambie, es decir, plantillas de acuerdos, procesos, etc. DropBox no permite la creación de marcas en la cuenta y el rango de precios en el que estaban evaluando las soluciones.
Filemail: fue seleccionada como la solución para transferir archivos, ya que abordaba los desafíos para cumplir los objetivos. El modo en que lo utilizó se menciona en la siguiente sección.
Cómo Funciona Rory Con Filemail
Rory utilizó Filemail de la siguiente manera:
- Cambió el nombre del subdominio personalizado ofrecido por Filemail por el nombre de su marca.
- Utilizó las capacidades de branding de Filemail para poder presentar una apariencia profesional acorde con su marca. Esto significaba que podía mostrar su logotipo, los colores de su empresa en las páginas de descarga y los correos electrónicos automatizados enviados por Filemail en su nombre.
- Utilizó la aplicación de escritorio de Filemail, que utiliza la aceleración de la transferencia UDP para alcanzar velocidades de transferencia que no son posibles con las soluciones basadas en el navegador TCP.
- Filemail permite a Rory enviar archivos de cualquier tamaño y formato, por lo que no tuvo problemas en este sentido.
Cómo Se Beneficiaron Los Clientes De Shetland Flyer Aerial Media
Los clientes de Rory recibieron varias ventajas gracias a que Rory utilizó Filemail:
- Una interfaz de usuario tan sencilla como enviar y recibir correo electrónico. Los clientes de Rory pudieron utilizar Filemail fácilmente, por lo que tanto Rory como sus clientes pudieron seguir adelante con el cumplimiento de su contrato.
- Recibir archivos de Rory rápidamente. Filemail ofrece tasas de transferencia rápidas gracias a que cuenta con servidores distribuidos por todo el mundo, lo que garantiza que los archivos se transfieran a una distancia lo más corta posible.
- Recibir archivos de Rory de forma segura. Filemail ofrece muchos componentes que facilitan la integridad de los datos, como la comprobación antivirus, la comprobación de errores, el cifrado de extremo a extremo, la protección con contraseña y los derechos de acceso de los usuarios finales.
- La posibilidad de previsualizar las imágenes y los vídeos a través de la generación de miniaturas permitió a los clientes elegir los materiales que querían sin perder tiempo en descargarlos primero.
Testimonio De Rory Gillies
