Como Shetland Flyer Aerial Media está usando o Filemail
Estudo de Caso de Produção de Mídia Aérea
Antecedentes
Neste estudo de caso, conversamos com Rory Gillies, CEO da Shetland Flyer Aerial Media. Eles são uma empresa de produção de mídia aérea com sede nas Ilhas Shetland, que são um pequeno grupo de ilhas ao norte da Escócia.
Eles têm mais de 40 anos de experiência em sistemas de aeronaves pilotadas remotamente, com uma tripulação de pilotos, operadores de câmera, videógrafos profissionais, fotógrafos e topógrafos. Eles prestam serviços como:
- Fotografia
- Mapeamento
- Levantamento
- Geomática
- Processamento de fotogrametria
- Videografia
Os Desafios
Os desafios enfrentados pela Shetland Flyer Aerial Media (SFAM) eram questões que também dificultariam a forma como eles interagiam com seus clientes e, portanto, a experiência do cliente ao trabalhar com eles. Estando em um negócio orientado a serviços, os clientes precisavam ser capazes de trabalhar com Rory e sua tripulação da maneira mais eficiente e fácil possível.
Questões enfrentadas pelo SFAM que impactaram seus clientes, devido ao uso do FTP:
- Alguns clientes acharam difícil de usar. O FTP pode parecer assustador para os clientes que não são muito experientes em computadores.
- Velocidades de transferência lentas. Sua solução atual baseada em FTP era muito lenta. Ao enviar um grande número de arquivos, a velocidade de transferência despencava.
- O FTP não tinha capacidade de branding, portanto não permitia que o SFAM apresentasse uma frente profissional e consistente com a marca.
- O FTP tinha problemas de segurança.
- Os clientes precisam ser capazes de ver os produtos, tais como imagens e vídeos, antes de baixá-los. As soluções baseadas em FTP não apresentavam miniaturas da mídia que o SFAM havia produzido para o cliente.
Os objetivos
Os desafios acima mencionados tiveram que ser enfrentados para atingir os seguintes objetivos:
- Um serviço rápido de transferência de arquivos - os clientes têm horários que precisam cumprir, portanto, por extensão, os prestadores de serviços precisam se encaixar no mesmo horário.
- Uma interface intuitiva que os clientes acham simples de usar.
- Capaz de aceitar uma grande variedade de tipos de arquivos.
- Fornecer pré-visualizações em miniatura de vídeos e imagens, para que os clientes possam.
- Capacidades de marca que fomentam uma aparência profissional.
Fatores de avaliação da solução
Os fatores de avaliação utilizados pela Rory para avaliar soluções potenciais foram:
- Rapidez; os clientes têm projetos e contratos aos quais devem aderir, portanto, os arquivos devem ser compartilhados o mais rápido possível.
- Uma interface fácil de usar, os clientes não têm tempo nem inclinação para aprender sobre as particularidades de uma solução.
- Previsões em miniatura e para quantos tipos diferentes de imagens.
- Tamanho máximo do arquivo. As imagens tiradas pelos zangões são de alta resolução de 20 - 25 megapixels, o que significa que os arquivos são enormes. Levando em conta que os vídeos são feitos a partir do uso destas imagens como um quadro em um vídeo, pode resultar em tamanhos de arquivo enormes.
- Grau de personalização proporcionado por soluções potenciais.
- Segurança e controle de acesso. Somente o cliente deve ser capaz de acessar e baixar arquivos.
As soluções testadas
Rory tentou as seguintes soluções:
- WeTransfer
- DropBox
- Filemail
WeTransfer: Ele tentou a WeTransfer. Ele não gostou dos anúncios e das imagens aleatórias que a WeTransfer mostra. Ele preferiu os preços oferecidos pelo Filemail.
DropBox: Ele usou o DropBox para sincronização de arquivos e para compartilhar arquivos cujo conteúdo é sempre verde e não é provável que mude, ou seja, modelos de acordo, processos, etc. A DropBox não permite a marca na conta e na faixa de preços em que eles estavam avaliando as soluções dentro.
Filemail: foi selecionada como a solução para a transferência de arquivos ao enfrentar os desafios para atingir os objetivos. A forma como ele o utilizou é mencionada na próxima seção.
Como Rory trabalha com Filemail
Rory utilizou o Filemail da seguinte maneira:
- Ele mudou o nome do subdomínio personalizado oferecido pelo Filemail para o nome de sua marca.
- Ele utilizou as capacidades de marca da Filemails para poder apresentar uma aparência profissional em consonância com sua marca. Isto significava que ele podia mostrar seu logotipo, as cores de sua empresa em páginas de download e e-mails automatizados enviados pelo Filemail em seu nome.
- Ele usou o aplicativo Filemail, que usa a aceleração de transferência UDP para atingir velocidades de transferência não possíveis usando soluções baseadas em navegador TCP.
- O Filemail permite que Rory envie arquivos de qualquer tamanho e formato, portanto, ele não teve problemas a esse respeito.
Como os clientes da Shetland Flyer Aerial Media são beneficiados
Os clientes da Rory receberam várias vantagens devido ao uso do Filemail por parte da Rory:
- Uma interface de usuário que é tão simples quanto enviar e receber e-mails. Os clientes da Rory puderam utilizar facilmente o Filemail, de modo que tanto Rory como seus clientes puderam continuar com o cumprimento de seu contrato.
- Recebendo arquivos da Rory rapidamente. O Filemail oferece taxas de transferência rápidas devido a ter servidores distribuídos globalmente, garantindo que os arquivos sejam transferidos a uma distância o mais curta possível.
- Recebendo arquivos da Rory de uma maneira segura. O Filemail oferece muitos componentes que facilitam a integridade dos dados, tais como verificação antivírus, verificação de erros, criptografia de ponta a ponta, proteção por senha e direitos de acesso do usuário final.
- A capacidade do cliente de visualizar imagens e vídeos via geração de miniaturas significava que os clientes podiam escolher a garantia que queriam sem perder tempo descarregando-as primeiro.
Depoimento de Rory Gillies
