Jak Shetland Flyer Aerial Media Używa Filemaila
Studium Przypadku Produkcji Medialnej Z Powietrza
Tło
W tym studium przypadku rozmawialiśmy z Rory Gillies, dyrektorem generalnym Shetland Flyer Aerial Media. Jest to firma produkująca media z powietrza z siedzibą na Szetlandach, które są małą grupą wysp na północ od Szkocji.
Posiadają ponad 40-letnie doświadczenie w systemach zdalnie pilotowanych samolotów, dysponują załogą pilotów, operatorów kamer, profesjonalnych kamerzystów, fotografów i geodetów. Świadczą takie usługi jak:
- Fotografia
- Mapowanie
- Geodezja
- Geomatyka
- Przetwarzanie fotogrametryczne
- Wideografia
Wyzwania
Wyzwania, przed którymi stanęła firma Shetland Flyer Aerial Media (SFAM) to kwestie, które utrudniałyby również interakcję z klientami, a tym samym doświadczenie klienta podczas współpracy z nimi. Będąc firmą zorientowaną na usługi, klienci musieli być w stanie współpracować z Rorym i jego ekipą tak efektywnie i łatwo jak to tylko możliwe.
Problemy napotykane przez SFAM, które miały wpływ na ich klientów, w związku z używaniem FTP:
- Niektórzy klienci uważali, że jest to trudne w użyciu. FTP może wydawać się zniechęcające dla klientów, którzy nie są zbyt obeznani z komputerem.
- Wolne prędkości transferu. Ich dotychczasowe rozwiązanie oparte na FTP było bardzo powolne. Podczas wysyłania dużej liczby plików, prędkość transferu spadała.
- FTP nie posiadał możliwości brandingu, więc nie pozwalał SFAM na prezentowanie profesjonalnego, spójnego z marką frontu.
- FTP miał problemy z bezpieczeństwem.
- Klienci muszą mieć możliwość obejrzenia dostarczonych materiałów, takich jak zdjęcia i filmy, przed ich pobraniem. Rozwiązania oparte na FTP nie prezentowały miniatur mediów, które SFAM wyprodukował dla klienta.
Cele
Powyższe wyzwania musiały zostać podjęte, aby osiągnąć następujące cele:
- Szybki transfer plików - klienci mają harmonogramy, których muszą się trzymać, więc przez rozszerzenie usługodawcy muszą zmieścić się w tym samym harmonogramie.
- Intuicyjny interfejs, który klienci uznają za prosty w obsłudze.
- Zdolny do przyjęcia dużej liczby typów plików.
- Zapewnij podgląd miniatur filmów i obrazów, aby klienci mogli.
- Możliwości brandingu, które sprzyjają profesjonalnemu wyglądowi.
Czynniki Oceny Rozwiązania
Czynniki oceny, którymi posługiwał się Rory przy ocenie potencjalnych rozwiązań, to:
- Szybkość; klienci mają projekty i umowy, których muszą przestrzegać, więc pliki muszą być udostępniane tak szybko, jak to możliwe.
- Łatwy w obsłudze interfejs, klienci nie mają czasu ani ochoty na zapoznawanie się ze szczegółami rozwiązania.
- Podgląd miniatur i dla ilu różnych typów obrazów.
- Maksymalny rozmiar pliku. Zdjęcia wykonywane przez drony mają wysoką rozdzielczość 20 - 25 megapikseli, co oznacza, że pliki są ogromne. Biorąc pod uwagę, że filmy są tworzone z wykorzystaniem tych zdjęć jako jednej klatki w filmie, może to skutkować ogromnymi rozmiarami plików.
- Stopień dostosowania do potrzeb klienta zapewniany przez potencjalne rozwiązania.
- Bezpieczeństwo i kontrola dostępu. Tylko klient powinien mieć możliwość dostępu i pobierania plików.
Sprawdzone Rozwiązania
Rory próbował następujących rozwiązań:
- WeTransfer
- DropBox
- Filemail
WeTransfer: Próbował WeTransfer. Nie podobały mu się reklamy i przypadkowe obrazy, które WeTransfer pokazuje. Wolał ceny oferowane przez Filemail.
DropBox: Używał DropBox do synchronizacji plików oraz do udostępniania plików, których zawartość jest wiecznie zielona i raczej nie ulegnie zmianie, np. szablony umów, procesy itp. DropBox nie pozwala na branding na koncie i w zakresie cenowym, w którym oceniali rozwiązania.
Filemail: został wybrany jako rozwiązanie do przesyłania plików, ponieważ odpowiadał na wyzwania związane z realizacją celów. O tym, jak go używał, mowa jest w następnym rozdziale.
Jak Rory Działa Z Filemailem
Rory używał Filemaila w następujący sposób:
- Zmienił niestandardową nazwę subdomeny oferowaną przez Filemail na nazwę swojej marki.
- Wykorzystał możliwości marki Filemails, aby nadać profesjonalny wygląd zgodny z jego marką. Oznaczało to, że mógł pokazać swoje logo, kolory firmowe na stronach pobierania i zautomatyzowane wiadomości e-mail wysyłane przez Filemail w jego imieniu.
- Użył aplikacji desktopowej Filemail, która wykorzystuje akcelerację transferu UDP, aby osiągnąć prędkości transferu niemożliwe do osiągnięcia przy użyciu rozwiązań opartych na przeglądarce TCP.
- Filemail pozwala Rory'emu wysyłać pliki o dowolnym rozmiarze i dowolnym formacie, więc nie miał w tym względzie żadnych problemów.
Jak Skorzystali Klienci Shetland Flyer Aerial Media
Klienci Rory'ego otrzymali kilka korzyści dzięki temu, że Rory używał Filemaila:
- Interfejs użytkownika, który jest tak prosty jak wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail. Klienci Rory'ego mogli łatwo używać Filemaila, więc zarówno Rory, jak i jego klienci mogli zająć się wypełnianiem swoich umów.
- Szybkie otrzymywanie plików od Rory'ego. Filemail zapewnia szybki transfer dzięki posiadaniu serwerów rozmieszczonych globalnie, co zapewnia przesyłanie plików na jak najmniejszą odległość.
- Odbieranie plików od Rory'ego w bezpieczny sposób. Filemail oferuje wiele komponentów ułatwiających integralność danych, takich jak sprawdzanie antywirusowe, sprawdzanie błędów, szyfrowanie end-to-end, ochrona hasłem i prawa dostępu użytkownika końcowego.
- Możliwość podglądu zdjęć i filmów przez klienta poprzez generowanie miniatur oznaczała, że klienci mogli wybrać interesujące ich zabezpieczenia bez tracenia czasu na ich wcześniejsze pobieranie.
Rory Gillies Referencje
