Comment Shetland Flyer Aerial Media Utilise Filemail
Étude De Cas Sur La Production De Médias Aériens
Contexte
Dans cette étude de cas, nous avons parlé à Rory Gillies, PDG de Shetland Flyer Aerial Media. Il s'agit d'une société de production de médias aériens basée dans les îles Shetland, un petit groupe d'îles situé au nord de l'Écosse.
Ils ont plus de 40 ans d'expérience dans les systèmes d'aéronefs téléguidés, avec une équipe de pilotes, de caméramans, de vidéastes professionnels, de photographes et de géomètres. Ils fournissent des services tels que :
- Photographie
- Cartographie
- Arpentage
- Géomatique
- Traitement de la photogrammétrie
- Vidéographie
Les Défis
Les difficultés rencontrées par Shetland Flyer Aerial Media (SFAM) étaient des problèmes qui entravaient la façon dont ils interagissaient avec leurs clients, et donc l'expérience de ces derniers lorsqu'ils travaillaient avec eux. Étant donné que l'entreprise est orientée vers le service, les clients devaient pouvoir travailler avec Rory et son équipe aussi efficacement et facilement que possible.
Les problèmes rencontrés par SFAM qui ont eu un impact sur leurs clients, en raison de l'utilisation du FTP :
- Certains clients l'ont trouvé difficile à utiliser. Le FTP peut sembler intimidant pour les clients qui ne sont pas très doués en informatique.
- Des vitesses de transfert lentes. Leur solution actuelle, basée sur le FTP, était très lente. Lors de l'envoi d'un grand nombre de fichiers, la vitesse de transfert s'effondrait.
- Le FTP n'avait pas de capacités de valorisation de la marque, ce qui ne permettait pas à SFAM de présenter un front professionnel cohérent avec la marque.
- Le FTP avait des problèmes de sécurité.
- Les clients doivent pouvoir visualiser les éléments livrables, tels que les images et les vidéos, avant de les télécharger. Les solutions basées sur le FTP ne présentaient pas de vignettes des médias que SFAM avait produits pour le client.
Les Objectifs
Les défis susmentionnés ont dû être relevés pour atteindre les objectifs suivants :
- Un service de transfert de fichiers rapide - les clients ont des horaires à respecter et, par extension, les prestataires de services doivent s'adapter à ces mêmes horaires.
- Une interface intuitive que les clients trouvent simple à utiliser.
- Capable d'accepter un large éventail de types de fichiers.
- Fournissez des aperçus en miniature des vidéos et des images, afin que les clients puissent.
- Des capacités de valorisation de la marque qui favorisent une apparence professionnelle.
Facteurs D'évaluation Des Solutions
Les facteurs d'évaluation utilisés par Rory pour évaluer les solutions potentielles étaient les suivants :
- Rapidité : les clients ont des projets et des contrats à respecter, les fichiers doivent donc être partagés le plus rapidement possible.
- Une interface facile à utiliser, les clients n'ont ni le temps ni l'envie de se renseigner sur les détails d'une solution.
- Aperçu des vignettes et pour combien de types d'images différents.
- Taille maximale des fichiers. Les images prises par les drones sont en haute résolution (20 à 25 mégapixels), ce qui signifie que les fichiers sont énormes. Si l'on tient compte du fait que les vidéos sont réalisées à partir de l'utilisation de ces images comme une seule image dans une vidéo, la taille des fichiers peut être énorme.
- Degré de personnalisation offert par les solutions potentielles.
- Sécurité et contrôle d'accès. Seul le client doit pouvoir accéder aux fichiers et les télécharger.
Les Solutions Testées
Rory a essayé les solutions suivantes :
- WeTransfer
- DropBox
- Filemail
WeTransfer : Il a essayé WeTransfer. Il n'a pas aimé les publicités et les images aléatoires que WeTransfer montre. Il a préféré les prix proposés par Filemail.
DropBox : Il a utilisé DropBox pour la synchronisation des fichiers et pour le partage de fichiers dont le contenu est toujours vert et peu susceptible de changer, c'est-à-dire des modèles d'accords, des processus, etc. DropBox n'autorise pas la création d'une marque sur le compte et la gamme de prix dans lesquels ils évaluaient les solutions.
Filemail : a été choisi comme solution pour le transfert de fichiers car il a permis de relever les défis pour atteindre les objectifs. La façon dont il l'a utilisée est mentionnée dans la section suivante.
Comment Rory Fonctionne Avec Filemail
Rory a utilisé Filemail de la manière suivante :
- Il a changé le nom de sous-domaine personnalisé proposé par Filemail pour le nom de sa marque.
- Il a utilisé les capacités de marquage de Filemails afin de présenter une apparence professionnelle conforme à sa marque. Il a ainsi pu faire apparaître son logo, les couleurs de son entreprise sur les pages de téléchargement et les courriels automatisés envoyés par Filemail en son nom.
- Il a utilisé l'application de bureau de Filemail, qui utilise l'accélération du transfert UDP pour atteindre des vitesses de transfert impossibles à obtenir avec des solutions TCP basées sur un navigateur.
- Filemail permet à Rory d'envoyer des fichiers de n'importe quelle taille et de n'importe quel format, il n'a donc eu aucun problème à cet égard.
Comment Les Clients De Shetland Flyer Aerial Media Ont-Ils Bénéficié ?
Les clients de Rory ont bénéficié de plusieurs avantages grâce à l'utilisation de Filemail par Rory :
- Une interface utilisateur aussi simple que l'envoi et la réception d'e-mails. Les clients de Rory ont pu utiliser Filemail facilement, ce qui a permis à Rory et à ses clients de poursuivre l'exécution de leur contrat.
- Réception rapide des fichiers de Rory. Filemail offre des taux de transfert rapides grâce à ses serveurs répartis dans le monde entier, ce qui garantit que les fichiers sont transférés sur une distance aussi courte que possible.
- Recevoir des fichiers de Rory de manière sécurisée. Filemail offre de nombreux composants qui facilitent l'intégrité des données, tels que la vérification antivirus, la vérification des erreurs, le cryptage de bout en bout, la protection par mot de passe et les droits d'accès de l'utilisateur final.
- La possibilité pour le client de prévisualiser les images et les vidéos par la génération de vignettes signifie que les clients peuvent choisir les garanties qu'ils veulent sans perdre de temps à les télécharger d'abord.
Témoignage De Rory Gillies
